Zásady transparentnosti

Posledná aktualizácia: 31. mája 2024

Spoločnosť zobynoa sa zaväzuje k otvorenej a čestnej komunikácii so všetkými svojimi klientmi a návštevníkmi. Tieto zásady transparentnosti vysvetľujú, ako pristupujeme k poskytovaniu informácií, ako nakladáme s údajmi a aké princípy riadia naše obchodné rozhodnutia.

1. Naša identita a zámer

Spoločnosť zobynoa je poskytovateľom profesionálnych online služieb v oblasti produktovej fotografie pre internetové obchody. Pôsobíme na celom území krajiny prostredníctvom digitálnej infraštruktúry. Naším cieľom je poskytovať klientom prémiové riešenia prispôsobené ich individuálnym potrebám.

Všetky informácie prezentované na našich stránkach sú uvádzané v dobrej viere a sú pravdivé v čase ich zverejnenia. Ak dôjde k akejkoľvek zmene, zaväzujeme sa tieto informácie aktualizovať bez zbytočného odkladu.

2. Zverejňovanie informácií o službách

2.1 Popis služieb

Opisy všetkých našich služieb sú formulované tak, aby presne odrážali to, čo klient skutočne dostane. Nepoužívame zavádzajúce tvrdenia ani prehnané sľuby. Ak existujú obmedzenia alebo podmienky spojené s konkrétnou službou, sú jasne uvedené pred uzavretím akejkoľvek dohody.

2.2 Cenová politika

Ceny za naše služby sú uvádzané transparentne a bez skrytých poplatkov. Všetky náklady sú klientovi oznámené vopred. Ak sa cena zmení v priebehu poskytovania služby, klient bude o tejto zmene informovaný pred jej uplatnením.

2.3 Časové rámce a dostupnosť

Uvádzame realistické termíny dodania a dostupnosti. V prípade, že nastanú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť dohodnutý harmonogram, klienta o tom bezodkladne informujeme a navrhneme riešenie.

3. Zber a použitie údajov

3.1 Aké údaje zbierame

Zbierame iba tie osobné a prevádzkové údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby alebo na zlepšenie funkčnosti našich digitálnych nástrojov. Medzi tieto údaje môžu patriť kontaktné informácie, preferencie klienta a technické dáta o používaní platformy.

3.2 Účel spracovania

Zhromaždené údaje používame výlučne na účely, na ktoré boli poskytnuté - teda na komunikáciu s klientom, plnenie záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy a na zlepšovanie kvality našich služieb. Údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nepostupujeme tretím stranám na komerčné účely.

3.3 Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú platnými predpismi. Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

4. Využívanie externých nástrojov a partnerov

Pri prevádzkovaní našej platformy môžeme využívať služby tretích strán, ako sú poskytovatelia platobných brán, analytické nástroje alebo cloudové služby. V takom prípade zabezpečujeme, aby títo partneri dodržiavali rovnaké štandardy ochrany údajov, aké uplatňujeme my.

Neposkytujeme externým partnerom prístup k údajom klientov nad rámec toho, čo je nevyhnutné na plnenie konkrétnej funkcie. Všetky zmluvné vzťahy s tretími stranami obsahujú záväzky týkajúce sa dôvernosti a bezpečnosti informácií.

5. Komunikácia a spätná väzba

Vážime si otvorenú komunikáciu a aktívne vítame spätnú väzbu od našich klientov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov, služieb alebo týchto zásad, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 915 611 441.

Na všetky podnety reagujeme v čo najkratšom možnom čase a s maximálnou snahou o vyriešenie situácie k spokojnosti klienta.

6. Konflikty záujmov

Zaväzujeme sa identifikovať a riešiť akékoľvek potenciálne konflikty záujmov, ktoré by mohli ovplyvniť nestrannosť našich odporúčaní alebo rozhodnutí. V prípade, že takýto konflikt nastane, klienta o ňom informujeme a prijmeme opatrenia na ochranu jeho záujmov.

Naše odporúčania sú vždy motivované záujmom klienta a nie finančným prospechom z konkrétneho výberu produktu alebo služby tretej strany.

7. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady transparentnosti môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo platných predpisoch. O každej podstatnej zmene budeme klientov informovať prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov. Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený v záhlaví tohto dokumentu.

Odporúčame pravidelne navštevovať túto stránku, aby ste mali vždy prístup k najaktuálnejšej verzii zásad.

8. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k týmto zásadám transparentnosti, neváhajte nás kontaktovať:

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 915 611 441
Web: zobynoa.com